WARUNKI OGÓLNE

1. Sklep internetowy  , znajdujący się na stronie internetowej pod adresem http://www.lutlo.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym http://www.lutlo.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

3. Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
4. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez LUTLO-Consulting na stronach sklepu internetowego.
5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, LUTLO-Consulting zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
6. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
7. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
8. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
9. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je LUTLO-Consulting, opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na LUTLO-Consulting

GWARANCJE I REKLAMACJE

10. Towary oferowane w sklepie internetowym http://www.lutlo.pl są objęte gwarancją producenta. Informacja o gwarancji jest załączona do każdego zakupionego towaru w formie Karty Gwarancyjnej lub informacji w Instrukcji Obsługi.
11. W przypadku reklamacji należy najpierw, niezwłocznie skontaktować się z LUTLO-Consulting drogą elektroniczną pod adresem service(at)lutlo.pl lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany na karcie gwarancyjnej. Większość usterek nie ma uzasadnienia (banalne przypadki - np. źle włożona bateria). W przypadku wstępnie zaakceptowanego drogą emailową przez serwis LUTLO-Consulting uzasadnienia naprawy gwarancji reklamowany towar należy przesłać do firmy LUTLO-Consulting tą samą metodą jaką go otrzymano wraz z szczegółowo wypełnionym Protokołem Reklamacyjnym oraz oryginalnym dowodem zakupu. Wysyłany, reklamowany produkt powinien być dobrze zabezpieczony do wysyłki ! Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia w trakcie transportu, jeżeli reklamowany produkt był niestosownie zabezpieczony. W przypadku przysłania do serwisu LUTLO-Consulting towaru sprawnego, lub z usterką wynikającą ze złego użytkowania - firma LUTLO-Consulting zastrzega sobie prawo do żądania odgórnego pokrycia dodatkowych kosztów przez klienta (np. koszty odesłania towaru lub naprawy pozagwarancyjnej), a także w szczególnych przypadkach do odstąpienia od gwarancji ! Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest Karta Gwarancyjna lub Instrukcja Obsługi wraz informacją o gwarancji, którą Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem. Baterie dołączane do produktów nie podlegają gwarancji, jeżeli występują w zestawie - są gratisami. Gwarancja jest ważna tylko z dowodem zakupu !
12. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia.

 WYSYŁKA

Zakupione towary wysyłamy do 48 godzin od momentu zapłaty (zazwyczaj na następny dzień). Wysyłki standartowo realizujemy za pośrednictwem Poczty Polskiej w formie Przesyłek Listowych Rejestrowanych (poleconych) w gabarycie B. W przypadku zamówień których waga przekracza 2 kg - wysyłamy je paczkami pocztowymi.  Zastrzegany sobie również możliwość dostarczenia towaru przez nas osobiście pod wskazany adres w Polsce. Wysyłkę prowadzimy tylko w dni robocze od poniedziałku do piątku.

 DOWÓD ZAKUPU

Każdy zakupiony towar jest nabijany na kasę fiskalną (również Koszty Wysyłki i Obsługi), a paragon jest dołączany do przesyłki. Jeżeli chcą Państwo otrzymać Fakturę VAT - to należy najpóźniej do 3 godzin od momentu zakupu wysłać do nas email z dokładnymi danymi do Faktury.

WYŁĄCZENIA

Zastrzegamy sobie prawo odmowy wykonania zamówienia (sprzedaży towarów) poprzez "za pobraniem" w pewnych przypadkach.

Zastrzegamy sobie prawo odmowy wykonania zamówienia w przypadku braku towaru na magazynie. (prwadzimy sprzedaż równolegle na kilka sposobów)  

COPYRIGHTS

Kopiowanie całości lub części z zawartości portalu sklepu www.lutlo.pl jest ZABRONIONE !
 
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Kupując towary w naszym sklepie musisz potwierdzić, że znasz treść niniejszego regulaminu - oznacza to również, że znasz także treść opisu przedmiotu oraz opisów powiązanych (np. o rabatach, formach przesyłki i płatności). W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).

PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY

Rozpatrzenie Gwarancji jest możliwe tylko po spełnieniu warunków powyżej oraz wypełnieniu naszego oryginalnego !!! Protokołu Reklamacyjnego, który jest dostępny w formie pliku PDF - tutaj

RABATY